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오류의 발생원인 및 증상
내 컴퓨터나 인터넷 익스플로워를 실행시 아래와 같은 에러가 발생하는 경우는 애드웨어라는 악성 스크립트에 의한 원인으로 볼 수 있습니다. 애드웨어에 대한 자세한 정보는 바이러스 백신 계발 업체들을 통해서 얻으실 수 있습니다.
Figure 1: Explorer.EXE 에러화면
CAUTION:
제어판 등도 들어가지 못하는 경우나 익스플로러 오류와 함께 시스템 재부팅 메세지도 발생하는 경우가 발생할수도 있습니다.
1. 해결방안
오류 발생시 자세히 버튼을 눌러 확인해 주십시오.
Verisigns.dll 오류가 포함되어있는 경우인지를 확인해 주십시오. (다른 오류도 함께 검색될수 있습니다.)
시작 버튼 → 실행 → regedit 입력후 확인을 누르면 레지스트리 편집기 창이 나타나게 됩니다. 메뉴에서 편집 → 찾기를 누른후 verisigns.dll 를 써주신후 다음찾기를 눌러주시면 됩니다. 검색되어서 나타나는 항목이 있으면 모두 삭제해 주십시오.
Figure 2: regedit 에서 verisigns.dll 검색화면
CAUTION:
"레지스트리에서 검색을 마쳤습니다" 라는 메시지가 나올때까지 계속 찾기를 이용해서 검색후 삭제해 주시기 바랍니다.
2. 해결방안
부팅시 F8을 여러번 눌러 부팅 메뉴에서 "네트워크 안전모드"로 부팅해 주십시오.
Figure 3: 안전 모드 (네트워킹 사용) 을 선택해 주십시오.
Administrator 을 선택해서 로그인 하신후 인터넷 익스플로러 실행하여 정상 실행이 되는지 확인합니다.
Figure 4: Administrator 을 선택해서 로그인 합니다.
인터넷 익스플로워를 실행하여 메뉴중 [도구] → [인터넷 옵션] → 고급의 여러 항목중에 "타사브라우저 확장명 사용" 항목을 체크 해제한 후 재부팅해 주십시오.
Figure 5: 타사 브라우저 확장명 사용을 해제 합니다.
3. 해결방안
애드웨어 제거 프로그램을 설치하셔서 현재 컴퓨터에 설치되어 있는 애드웨어 프로그램을 제거합니다.
4. 해결방안
위 방법으로도 해결이 되지 않을 경우에는 시스템복원, 혹은 리커버리 복구를 해야 할 수 있습니다. 리커버리 복구를 하실 경우에는 반드시 ADSL 라인을 제거한 상태에서 리커버리 복구 후 각종 패치를 실행해 주십시오.
중요 업데이트 및 서비스팩 패치의 경우 복구를 마치고 인터넷을 연결해 주신후 익스플로워를 실행하시어 메뉴에서 도구 → Windows Update 를 실행후 중요 업데이트 및 서비스팩을 모두 설치해 주셔야 합니다.
[자료 출처] hp korea 홈페이지 공지(http://www.hp.co.kr/alert2.html)